Questions fréquentes

Le musée se dresse sur la Maria-Theresien-Platz, sur le Ring de Vienne, en face du MuseumsQuartier. Prenez la ligne de métro U2 jusqu'à Museumsquartier ou la U3 jusqu'à Volkstheater, toutes deux à quelques minutes à pied, ou les tramways 1, 2, 71 et D le long du Ring. Depuis Stephansplatz dans la vieille ville, il faut compter environ 15 minutes à pied.

Le billet Adulte comprend l'entrée au musée : la Pinacothèque, la Kunstkammer et toutes les collections permanentes du bâtiment principal. Le billet Trésors des Habsbourg ajoute le Trésor impérial, et le Masterticket est un pass toutes galeries qui inclut également les collections sœurs du musée.

Il abrite l'une des plus grandes collections de maîtres anciens au monde — dont la plus grande collection de Pieter Bruegel l'Ancien, douze panneaux au total — ainsi que L'Art de la peinture de Vermeer, Raphaël, Le Caravage et Velázquez. Ajoutez les trésors impériaux de la Kunstkammer et les ailes égyptienne et antiquités, et vous obtenez l'un des plus beaux musées d'art d'Europe.

Oui. Nous sécurisons votre entrée à l'avance afin que vous contourniez la file d'attente de la billetterie sur place et que vous vous rendiez directement dans les galeries avec la confirmation que nous vous envoyons par e-mail. Les files d'attente peuvent s'allonger les jours de pluie et les après-midi d'été chargés, ce qui vous fait gagner un temps précieux.

La confirmation vous est envoyée par e-mail dans les heures suivant la réservation, généralement bien plus tôt. Votre document d'entrée et un audioguide gratuit de 5 minutes vous parviennent avant votre visite — aucune application ni impression nécessaire, bien qu'une copie papier ne nuise jamais.

Non. Nous utilisons un modèle à date ouverte — vous réservez pour une date spécifique et pouvez arriver à tout moment pendant les heures d'ouverture. Il n'y a pas de créneau fixe d'une demi-heure à sélectionner.

Le billet adulte pour le musée est de 39 €, le billet Trésors des Habsbourg (musée + Trésor Impérial) est de 54 €, et le Masterticket (toutes les galeries, y compris les collections sœurs) est de 62 €. Le prix actuel de chaque option est indiqué sur la page de réservation.

Les visiteurs de moins de 19 ans entrent gratuitement au musée, il n'y a donc pas de billet enfant ou jeune à acheter — il suffit de les emmener. Nos billets couvrent les visiteurs adultes de votre groupe et vous permettent de bénéficier du coupe-file le jour même.

De septembre à mai, le musée est fermé le lundi et ouvert du mardi au dimanche. En juin, juillet et août, il est ouvert tous les jours, y compris le lundi. Nous ne confirmerons qu'une date où le musée est effectivement ouvert.

Le musée est ouvert de 10h00 à 18h00, avec une nocturne le jeudi jusqu'à 21h00. La dernière admission a lieu peu avant la fermeture, prévoyez donc d'arriver au moins deux heures à l'avance.

Comptez 2 à 4 heures. La Pinacothèque et la Kunstkammer peuvent à elles seules occuper un après-midi, et les collections égyptienne, d'antiquités et de monnaies ajoutent encore du temps. Les amateurs d'art y passent régulièrement la majeure partie d'une journée.

Les douze Bruegel sont exposés ensemble dans la Pinacothèque au premier étage, dans l'aile flamande — la plus grande collection au monde de l'artiste dans une seule salle. L'Art de la peinture de Vermeer se trouve dans les salles hollandaises de la même galerie. Notre audioguide gratuit vous indique exactement où tourner.

La Kunstkammer est la chambre des arts et des merveilles des Habsbourg — plus de deux mille objets précieux en ivoire sculpté, or, cristal de roche et bronze. Sa pièce maîtresse est la Saliera en or de Benvenuto Cellini, la seule œuvre d'orfèvrerie qui lui soit attribuée avec certitude. De nombreux visiteurs la considèrent comme le point fort de tout le musée.

Oui. Le musée est accessible en fauteuil roulant avec des ascenseurs pour tous les étages des collections et des toilettes adaptées. Contactez-nous avant votre visite et nous vous communiquerons les itinéraires sans marche actuels et vous signalerons toute fermeture temporaire de galerie.

Oui. Le café-restaurant se trouve sous la grande coupole, dans la salle de la Coupole — l'un des plus beaux endroits de Vienne pour faire une pause café et pâtisserie en cours de visite, ouvert pendant les heures d'ouverture du musée.

Vous obtenez un remboursement intégral. Nous ne confirmons qu'une fois votre entrée sécurisée, et si quoi que ce soit nous empêche de la délivrer, vous êtes remboursé intégralement.

Contactez notre équipe de conciergerie dès que possible et nous reprogrammerons volontiers votre date. Les remboursements sont garantis dans le cas où nous ne pouvons pas délivrer l'entrée que vous avez réservée.